Política de reembolso

Puede devolver un producto hasta los 30 días a partir del momento en que realiza su compra, luego de este tiempo lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Esta garantía cubre únicamente defectos de fábrica como falta de zirconias, perlas o cierres averiados. La garantía no cubre daños por mal uso por parte del usuario o mal cuidado de las piezas. No se cubren piezas con materiales que demuestren fricción, piezas de vidrio, cristales o piedras naturales quebradas o dañadas por mal uso. Todos los productos necesitan cuidados especiales, por tanto, brindamos una guía de cuidados y almacenaje por lo cual el cambio de color de las piezas no lo cubre la garantía. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su empaque original. Las devoluciones por garantía pueden tardar hasta 15 días en procesarse.

Reembolsos:

Una vez que su paquete es recibido e inspeccionado, se le estará notificando la aprobación o rechazo de su cambio. Si su cambio es aprobado, será procesado y se le notificará el proceder. No garantizamos la disponibilidad del inventario de productos a reemplazar ya que en ocasiones tenemos piezas limitadas, de no contar con la pieza idéntica se propondrá al cliente la entrega de un producto similar. No realizamos devolución de dinero.

Artículos en oferta:

Solo los artículos a precio regular serán considerados para garantía. No se realizarán cambios ni devoluciones en productos en oferta o adquiridos en descuento.

Envíos:

Para devolver su producto, debe enviarlo a la Sucursal de Correos de Costa Rica de San Antonio De Belen, a nombre de Michelle Rodriguez Murillo. El cliente deberá asumir el costo de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. No podemos garantizar que recibiremos su devolución.

Joyería personalizada:

Todas las ventas son finales, los productos grabados NO son elegibles para cambios ni devoluciones. El cliente entiende que el producto será grabado tal cual es solicitado y que no será posible una modificación posterior debido a un error del mismo. Es su responsabilidad revisar con atención la parte de "Dimensiones" para asegurarse que el producto sea de su talla o de un tamaño apropiado para usted y que el tamaño de los componentes cumplan con sus expectativas.